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售后服务 - 上海洋禹泵业有限公司

本着 “ 质量为本、顾客至上 ” 的质量宗旨 , 对设备的质量及技术服务、售后服务作出以下承诺: 

一 、产品质量承诺

我公司保证出厂的产品均按照有关国家标准生产和检验,不合格的产品绝不出厂。在规范安装和正确使用的情况下,质量保证期为一年,在此期间内,产品在正常使用条件下,我公司对设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,设备更换、维修所涉及的有关费用由本公司承担,同时相应延长质量保证期。质保期外,我公司对所提供产品终身维修,只收取配件成本费和差旅费。

二 、技术、售后服务承诺

      在产品安装、调试及质量保证期间,根据需方要求我们可以派遣有丰富经验的工程师或技术工人到现场为用户提供可靠的技术服务,具体为:安装和调试期间,派遣工程师或技师到现场指导安装和提供技术服务;为用户提供必要的培训。使用户可以熟练地进行操作;指导产品运行试验和检查,如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差,本公司负责解决,直到满意为止。

       对使用我公司产品的用户实行跟踪服务,不定期地对用户进行跟踪走访,及时掌握和解决用户在使用过程中可能出现的问题。用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后,24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司予以存档。

     我公司将随时随地、一丝不苟地满足客户的合理要求。我们不仅为客户提供优质的产品和优良的服务,还会用实际行动向客户提供和谐共处、相互信任、共谋发展的信念。

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